LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ku9vip-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখা আমাদের অপারেশনের মূল ভিত্তি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি...

এনক্রিপ্টেড লগইন এবং সেশনbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতিঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস অধিকারডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
ku9vip আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল এবং পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যম সংগ্রহ করি যাতে আপনার জমা এবং উত্তোলন নিরাপদে প্রসেস করা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার লবি কার্যকলাপ, গেম সেশন এবং বেট হিস্ট্রি ট্র্যাক করি শুধুমাত্র

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং স্পোর্টস বেটিং বা স্লট গেম ফলাফল যাচাইয়ের জন্য। আপনার IP অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ আমরা লগ করি সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা ধরে রাখি এবং প্রসেস করি; আপনার রেকর্ড অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দিতে পারেন। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য

বিক্রি বা শেয়ার করি না।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, আমরা কীভাবে তা ব্যবহার করি অথবা আপনি যদি নির্দিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। নীচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার বা রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

পোর্টালের নীচে ডানদিকে চ্যাট বাবলটি ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস রিপোর্ট তৈরি করতে পারে অথবা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ফরওয়ার্ড করতে পারে।

ইমেল টিকেট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় একটি বার্তা পাঠান এবং বিষয়ের লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার সংরক্ষিত ডেটার সম্পূর্ণ তালিকা বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লবিতে লগইন করার পর উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর 'গোপনীয়তা পছন্দ' ট্যাবটি খুলুন। সেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, মার্কেটিং ইমেল বন্ধ করতে পারবেন এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

ট্রাস্ট সিগন্যাল

কেন আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত এবং আমাদের প্রতিটি সংগ্রহ ও ব্যবহার সিদ্ধান্ত স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা উচিত। নীচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা আমাদের নীতি বাস্তবায়ন করি এবং...

এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, যার মানে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর বা উত্তোলনের অনুরোধ কখনো সাধারণ টেক্সটে ভ্রমণ করে না এবং তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।

সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের ব্যাকএন্ড টিমের মধ্যে শুধুমাত্র কাস্টমার সাপোর্ট এবং পেমেন্ট যাচাইকরণ স্টাফরা আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ডে অ্যাক্সেস পায়, এবং সেই অ্যাক্সেসগুলো লগ করা হয় যাতে কোন অননুমোদিত দেখার ঘটনা শনাক্ত করা যায়।

পেমেন্ট প্রসেসর পৃথকীকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সিকিউর গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়; আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের আইডি এবং সফল বা ব্যর্থ স্ট্যাটাস পাই, আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা OTP কোড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটাবেস এবং অ্যাপ্লিকেশন কোড স্ক্যান করি দুর্বলতার জন্য, এবং প্রতিটি স্ক্যানের ফলাফল অনুযায়ী আমাদের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ম আপডেট করি যাতে আপনার রেকর্ড সর্বদা সাম্প্রতিক সুরক্ষা মান মেনে চলে।

স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট

আপনি যদি লবিতে পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায়, ফলে আপনার ডিভাইস অন্য কেউ ব্যবহার করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা রিটেনশন স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তিন বছর পর্যন্ত ধরে রাখি শুধুমাত্র আইনি এবং অ্যাকাউন্টিং উদ্দেশ্যে, তারপর সম্পূর্ণভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাই।

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এই নীতি মিলে যায়

গোপনীয়তা নীতি হল আপনার তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি, কিন্তু এটি একা দাঁড়ায় না – এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইডের সাথে একসাথে কাজ করে। নীচের সারণিটি...

গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)
কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়, কেন, কতদিন এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় সেই সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকারও এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
শর্তাবলী পৃষ্ঠা
অ্যাকাউন্ট খোলা, বেট প্লেসমেন্ট, উত্তোলন নিয়ম এবং লবি ব্যবহারের সাধারণ শর্ত। শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং আমাদের সেবার আইনি কাঠামো কভার করে, যখন গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সুরক্ষায় ফোকাস করে।
পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা
bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলনের প্রসেসিং সময়, সীমা এবং যাচাইকরণ ধাপ। পেমেন্ট নীতি লেনদেন প্রবাহ বর্ণনা করে; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং নোটিশ
আমরা কোন কুকিজ সেট করি, কেন সেট করি এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংসে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই নোটিশটি ওয়েব ট্র্যাকিং কভার করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার সামগ্রিক ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা কভার করে।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইড
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সন্দেহজনক লগইন সতর্কতার জন্য ব্যবহারিক টিপস। সিকিউরিটি গাইড আপনার দায়িত্বের উপর ফোকাস করে; গোপনীয়তা নীতি আমাদের দায়িত্বের উপর ফোকাস করে।
বোনাস শর্তাবলী
প্রচারমূলক অফার, ওয়েজারিং এবং যোগ্যতা নিয়ম। বোনাস শর্ত ব্যাখ্যা করে কীভাবে অফারগুলো কাজ করে, কিন্তু আপনার প্রচার ইতিহাস কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে কভার করা হয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি নীতি
আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা বেট সম্পর্কে বিরোধ রিপোর্ট এবং সমাধান করার পদ্ধতি। বিরোধ নিষ্পত্তি আপনার অভিযোগ প্রক্রিয়া কভার করে; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

ku9vip পোর্টাল যেভাবে সাজানো আপনার সুবিধার জন্য

আপনি যখন লবিতে লগইন করেন তখন প্রতিটি উপাদান – ন্যাভিগেশন মেনু, গেম ফিল্টার, লাইভ টেবিল ট্যাব, বেট হিস্ট্রি প্যানেল – আপনার গোপনীয়তা পছন্দ মাথায় রেখে ডিজাইন করা। নীচের...

একক লগইন সেশন একটি ডিভাইসে একবার লগইন করুন এবং অন্য কোথাও আপনার অ্যাকাউন্ট...
লাইভ বেট হিস্ট্রি ড্যাশবোর্ড লবিতে 'আমার বেট' ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ স্পোর্টস...
স্বচ্ছ কুকিজ ব্যানার আপনি প্রথমবার সাইট ভিজিট করলে একটি কুকিজ নোটিশ প্রদর্শিত হয়...
ইন-লবি সাপোর্ট চ্যাট প্রতিটি পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকন রয়েছে যা সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে...
প্রোফাইল এডিট এক্সেস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে আপনি আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর...
মোবাইল অ্যাপ সিঙ্ক আপনি ওয়েব বা অ্যাপে লগইন করুন না কেন, আপনার গোপনীয়তা...

আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

রেজিস্ট্রেশন ফর্মে আপনার পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল অ্যাড্রেস, জন্ম তারিখ এবং পছন্দের পাসওয়ার্ড প্রয়োজন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরে পরিচয় যাচাই করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সাথে ম্যাচ করি যাতে উত্তোলন দ্রুত প্রসেস হয়।

না, আমরা কখনোই আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন, OTP কোড বা অন্য কোন পেমেন্ট সিক্রেট সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন জমা করেন তখন লেনদেনটি সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং গেটওয়ের সাথে হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের আইডি এবং সফল স্ট্যাটাস পাই, যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করার জন্য যথেষ্ট এবং আপনার সংবেদনশীল ক্রেডেনশিয়াল আমাদের সার্ভারে আসে না।

লবিতে লগইন করুন, উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং 'ডেটা ডাউনলোড' অপশনটি বেছে নিন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড – নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, লেনদেন ইতিহাস, বেট হিস্ট্রি এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প – একটি ZIP ফাইলে প্যাক করে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেলে পাঠাই যাতে আপনি ঠিক কী সংরক্ষিত আছে তা দেখতে পারেন।

আপনি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায়, এবং প্রতিটি সক্রিয় সেশনে আমরা আপনার IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, লগইন টাইম এবং লবি পৃষ্ঠা যা আপনি ভিজিট করেছেন তা লগ করি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই লগ ত্রিশ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং নতুন রেকর্ড দিয়ে প্রতিস্থাপিত হয়।

লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেলে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন, তারপর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তিন বছর আইনি এবং অ্যাকাউন্টিং সংরক্ষণের জন্য ধরে রাখব। সেই সময়সীমা শেষ হলে আমরা সবকিছু – নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, লেনদেন রেকর্ড এবং লগ – স্থায়ীভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলব এবং আপনাকে চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাব।

না, আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে অপরিহার্য ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন কাজ করে, এবং সেই পার্টনাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপনীয় রাখতে বাধ্য।

প্রতিটি বেট আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রেকর্ড করা হয় – গেম নাম, বেট পরিমাণ, ফলাফল এবং টাইমস্ট্যাম্প – যাতে আপনি বা আমরা যেকোনো বিরোধ যাচাই করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অনুরোধে আমরা অবিলম্বে আপনার গেম ইতিহাস মুছে ফেলতে পারি না, কারণ এটি নিয়ন্ত্রক অডিট এবং ফলাফল যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন, তবে সেই রেকর্ডগুলো এনক্রিপ্ট করা এবং সীমিত অ্যাক্সেসে রাখা হয়।